TEDAŞ'IN ARIZA İHBAR SİSTEMİ E-DEVLET'E ENTEGRE EDİLDİ

Türkiye'deki milyonlarca e-Devlet kullanıcısını yakından ilgilendiren yeni bir hizmet devreye alındı. Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı'nın himayesinde, Türkiye Elektrik Dağıtım AŞ (TEDAŞ) Genel Müdürlüğü ve Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği (ELDER) işbirliğiyle geliştirilen "Elektrik Arıza İhbar Uygulaması", e-Devlet Kapısı'ndaki yerini aldı. Bu yeni entegrasyon sayesinde vatandaşlar, yaşadıkları elektrik kesintilerini, genel şebeke arızalarını ve sokak aydınlatmalarındaki problemleri doğrudan e-Devlet üzerinden bildirme imkanına kavuştu.

Yapılan açıklamaya göre, vatandaşlar artık dağıtım şirketlerinin çağrı merkezlerini aramaya gerek kalmadan, kişisel bilgileriyle güvenli bir şekilde sisteme giriş yaparak arıza kayıtlarını kolayca oluşturabilecek. Bu sayede bildirimlerin ilgili kurumlara çok daha hızlı ulaşması ve çözüm süreçlerinin kısaltılması hedefleniyor.

İlk olarak 2019 yılında "Aydınlatma Mobil Takip Uygulaması" ismiyle yalnızca sokak aydınlatma arızalarının takibi için başlatılan proje, gördüğü yoğun ilgi üzerine 2023 yılında kapsamlı bir iyileştirmeden geçmişti. Yapılan güncellemeyle uygulama, elektrik kesintileri ve diğer genel arızaları da kapsayacak şekilde genişletilmişti.

Uygulamanın bugüne kadarki performansı da dikkat çekiyor. 700 binden fazla vatandaş tarafından mobil cihazlara indirilen uygulama aracılığıyla şimdiye kadar oluşturulan yaklaşık 2 milyon arıza bildiriminin başarıyla sonuçlandırıldığı ve sorunların giderildiği belirtildi. Bu yeni entegrasyonla birlikte kullanıcı sayısının ve çözüme kavuşturulan bildirimlerin katlanarak artması bekleniyor.

Haber Merkezi