Bu Yıl “Müşteri Memnuniyeti Yılı”

Bu yılı ‘müşteri memnuniyeti yılı’ ilan eden Limak Uludağ Elektrik, esnek fatura uygulaması başlatarak, müşterilerin fatura son ödeme tarihlerini ve fatura alt limitlerini belirleme imkânı sağladı

Limak Uludağ Elektrik Perakende Satış A.Ş. Genel Müdürü Ali Erman Aytaç şirket hakkında kısa bilgi veren Aytaş, ardından esnek faturadan bahsetti.“Şirketimiz isim değişikliğine gitti. Daha öncesinde CLK Uludağ Elektrik olarak hizmetlerini yürütüyordu.  Mart ayından bu güne Limak Uludağ Elektrik Perakande Satış A.Ş, tüzel kişiliğimiz hizmet vermeye devam ediyor. Bu sene biz bu yılı müşteri memnuniyeti yılı ilan etmiştik. Bu kapsamda esnek fatura dönemine başladık. Esnek faturası anlamında müşterilerimiz hem alt limitlerini belirleyerek, belirli tutarların altındaki faturaların çıkmasını engelleyebiliyorlar. Hemde son ödeme tarihleri kendileri tarafından belirlenebiliyor. Bankalarda fatura ödeme tarihini belirlendiği gibi bizlerde aynı şekilde uygulayacağız.  Bu sayede de işçilerimiz, emeklilerimiz, memurlarımız gibi belirli dönemlerde ücret alan çalışanlar fatura ödeme tarihlerinde zorlanmadan gecikme zammına, kesintilere maruz kalmadan rahatlıkla ödeyebiliyorlar.

Düzenli ödeme yapanın artık elektriği kesilmeyecek

Esnek Fatura uygulamasının Türkiye’de ilk olduğunu ve bu uygulama ile müşterilerine fatura son ödeme tarihlerini belirleme avantajı sunduklarını ifade eden Aytac, fatura alt limitini belirleme imkânı ve düzenli ödeme yapan mesken müşterilerine çeşitli ayrıcalıklar da getirdiklerini söyledi. Aytaç, “Uygulamamız Bursa, Balıkesir, Çanakkale ve Yalova’daki müşterilerimizle ülke genelinde 81 lira üzeri fatura ödeyen serbest tüketici müşterilerini kapsıyor” dedi.

Fatura son ödeme tarihleriyle ilgili memur, emekli gibi farklı kategorideki müşterilerden gelen talepleri gündeme aldıklarını anlatan Aytac, şunları kaydetti: “Müşterilerimiz arasında bir sekmentasyon yaptık ve şuana kadar düzenli ödeme profili izleyen müşterilerimize elektrikleri de artık kesilmeyecek. Çağrı merkezimizle ve SMS kanalıyla onlara ulaşarak,  bu fatura ödemelerini tahsil etmeye çalışıyoruz” dedi. /Serhat Barış